Nie odcięto wody. ZWiK zabiera głos w sprawie ogromnego rachunku
Wracamy do sprawy ogromnego rachunku za wodę, jaki oławski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Oławie wystawił mieszkańcom jednego z bloków przy ul. Kutrowskiego w Oława. Temat nagłośnił radny Albert Zieliński, który we wtorek, 3 lutego, opublikował w mediach społecznościowych obszerny wpis, stawiając poważne pytania pod adresem spółki.
Chodzi o naliczenie, według rachunku zużycia aż 3400 m³ wody w ciągu zaledwie 10 dni w jednej kamienicy. Radny zwracał uwagę na skalę problemu i możliwe nieprawidłowości, domagając się jasnych wyjaśnień.
Również My skierowaliśmy pytania do Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Oławie. Zapytaliśmy między innymi - na jakiej podstawie ZWiK naliczył zużycie 3400 m³ wody w okresie 10 dni w jednej kamienicy oraz o szczegółowe wyjaśnienie sposobu wyliczenia tej wartości, ale także czy ZWiK przeprowadził analizę techniczną instalacji wodno-kanalizacyjnej, potwierdzającą możliwość poboru i odprowadzenia 3400 m³ wody w tak krótkim czasie, a jeśli tak - jakie są jej wyniki.
Dziś otrzymaliśmy odpowiedź z Biura Obsługi Klienta oławskich wodociągów. Publikujemy ją w całości:
Doskonale rozumiemy niepokój mieszkańców wspólnoty przy ul. Kutrowskiego. Sytuacje, w których pojawiają się rozbieżności w odczytach, zawsze wymagają od nas szczególnej uwagi i pełnego zrozumienia dla obaw odbiorców. Chcemy wyraźnie podkreślić: naszym priorytetem jest rozwiązanie tej sprawy w sposób partnerski. Wbrew obawom, wczoraj nie doszło do wstrzymania dostaw wody do nieruchomości, o czym, w pierwszej kolejności został poinformowany Zarządca. Podjęliśmy decyzję o wstrzymaniu procedury odcięcia, aby dać wszystkim stronom czas na spokojną analizę stanu faktycznego i wypracowanie akceptowalnego rozwiązania. Naszym celem jest rzetelne rozliczanie mieszkańców na podstawie faktycznego zużycia wody, którego ilość została potwierdzona przez niezależną ekspertyzę metrologiczną wykonaną przez Okręgowy Urząd Miar w Szczecinie. Wodomierz był regularnie odczytywany przez system zdalnego odczytu Spółki jak i przez Zarządcę Wspólnoty. Do analizy mamy ponad 40 tysięcy danych dlatego prosimy o chwilę cierpliwości. Każdą taką sprawę traktujemy indywidualnie i z pełną empatią, dążąc do tego, by system rozliczeń był dla wszystkich jasny i nie budził wątpliwości. Więcej informacji udzielimy wkrótce.
Sprawa budzi duże emocje wśród mieszkańców. Do tematu będziemy wracać, gdy tylko pojawią się kolejne wyjaśnienia lub nowe ustalenia.
